Gaya APA
Buttle, F. (2007).
Customer relationship management=manajemen hubungan pelanggan .
Malang:
Malang: Bayumedia, 2007.
Gaya MLA
Buttle, Francis.
"Customer relationship management=manajemen hubungan pelanggan".
Malang:
Malang: Bayumedia, 2007,
2007.
Text.