Gaya APA

, ., Napitupulu, P. (2007). Pelayanan publik dan customer satisfaction : prinsip prinsip dasar agar peayanan publik lebih berorientasi pada kepuasan dan kepentingan masyarakat : Seri Ilmu pemerintahan . Bandung: Bandung: Alumni, 2007.

Gaya MLA

, ., Napitupulu, Paimin. "Pelayanan publik dan customer satisfaction : prinsip prinsip dasar agar peayanan publik lebih berorientasi pada kepuasan dan kepentingan masyarakat : Seri Ilmu pemerintahan". Bandung: Bandung: Alumni, 2007, 2007. Text.